Θέρμανση, ψύξη, φωτοβολταϊκά, ηλεκτρολογικά, ανελκυστήρες, συστήματα ασφαλείας. Η δουλειά γίνεται εκτός γραφείου και καταγράφεται μέσα σε αυτό, συνήθως δύο μέρες αργότερα.
Η μεγαλύτερη διαρροή δεν είναι στην εγκατάσταση. Είναι στη συντήρηση που δεν προγραμματίστηκε ποτέ.
Τι συναντάμε
- Χειρόγραφα δελτία εργασίας που φτάνουν στο γραφείο τσαλακωμένα ή καθόλου.
- Προγραμματισμός συνεργείων με τηλέφωνα κάθε πρωί.
- Συμβόλαια συντήρησης που δεν εκτελούνται στην ώρα τους γιατί δεν τα θυμάται κανείς.
- Εγγυήσεις που δεν παρακολουθούνται, οπότε χρεώνεις ή δεν χρεώνεις λάθος.
- Προσφορές σε Word, με αρίθμηση που κάποιος κρατά σε φύλλο.
- Καμία εικόνα ιστορικού ανά εγκατάσταση. Ο τεχνικός που πάει δεύτερη φορά ξεκινά από το μηδέν.
Τι φτιάχνουμε
- Καρτέλα εγκατάστασης. Διεύθυνση, εξοπλισμός με σειριακούς αριθμούς, ιστορικό επεμβάσεων, φωτογραφίες, εγγυήσεις.
- Ψηφιακό δελτίο εργασίας από κινητό: εργασίες, υλικά, ώρες, φωτογραφίες, υπογραφή πελάτη επιτόπου.
- Προγραμματισμός συνεργείων με ημερολόγιο ανά ομάδα, διαθεσιμότητα και γεωγραφική ομαδοποίηση.
- Συμβόλαια συντήρησης με αυτόματη δημιουργία εργασίας στο σωστό διάστημα και υπενθύμιση στον πελάτη.
- Προσφορές με τυποποιημένα πακέτα εργασιών και υλικών, αρίθμηση, αποστολή και ηλεκτρονική αποδοχή.
- Παρακολούθηση εγγυήσεων ανά εξοπλισμό, ώστε να ξέρεις τι χρεώνεται και τι όχι.
- Τιμολόγηση από το δελτίο εργασίας.
- Αναφορές: κερδοφορία ανά έργο, ώρες ανά τεχνικό, υλικά ανά τύπο εργασίας.
Τι σημαίνει στην πράξη
| Λειτουργία | Τι αλλάζει |
|---|---|
| Ψηφιακό δελτίο | Η καταγραφή τελειώνει στο σημείο, όχι στο γραφείο |
| Καρτέλα εγκατάστασης | Ο τεχνικός ξέρει τι μπήκε πέρσι πριν φτάσει |
| Αυτόματες συντηρήσεις | Επαναλαμβανόμενο έσοδο που δεν χάνεται |
| Παρακολούθηση εγγύησης | Χρεώνεις ό,τι πρέπει, δεν χρεώνεις ό,τι δεν πρέπει |
| Τιμολόγηση από δελτίο | Κανένα ξεχασμένο υλικό ή ώρα |
Πώς φαίνεται
Από πού ξεκινά και πόσο κρατάει
| Έκταση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Βασικό | Πελάτες, εγκαταστάσεις, ψηφιακό δελτίο εργασίας, ιστορικό. | 4-6 εβδομάδες |
| Με προγραμματισμό | Και ημερολόγιο συνεργείων, συμβόλαια συντήρησης, υπενθυμίσεις. | 7-10 εβδομάδες |
| Πλήρες | Και προσφορές, εγγυήσεις, τιμολόγηση, αναφορές κερδοφορίας. | 11-16 εβδομάδες |
Τι κοστίζει
Δουλεύουμε σε φάσεις με σταθερό ποσό ανά φάση, όχι με ανοιχτή χρέωση. Το ποσό ορίζεται αφού δούμε πώς γίνεται σήμερα η δουλειά, γιατί εκεί κρύβονται οι διαφορές που αλλάζουν την εκτίμηση.
Ρώτησέ μας. Αν το πρόβλημά σου λύνεται με έτοιμο εργαλείο ή με μια μικρή σύνδεση, θα σου το πούμε στην πρώτη κουβέντα.
Συχνές ερωτήσεις
Οι τεχνικοί μου δεν είναι εξοικειωμένοι με εφαρμογές
Το δελτίο σχεδιάζεται με τέσσερις οθόνες και μεγάλα κουμπιά. Η εκπαίδευση κρατά μισή ώρα. Αν παραμείνει δύσκολο, σημαίνει ότι σχεδιάστηκε λάθος.
Δουλεύουν χωρίς σήμα σε υπόγεια και ταράτσες
Η καταγραφή γίνεται τοπικά και συγχρονίζεται όταν επανέλθει η σύνδεση.
Έχω φωτοβολταϊκά με απομακρυσμένη παρακολούθηση
Όπου ο κατασκευαστής δίνει πρόσβαση σε δεδομένα παραγωγής, συνδέονται και ενσωματώνονται στην καρτέλα εγκατάστασης, με ειδοποίηση σε πτώση απόδοσης.
Πώς υπολογίζεται η κερδοφορία ανά έργο;
Ώρες τεχνικών επί κόστος ώρας, συν υλικά, έναντι τιμολογημένου ποσού. Χρειάζεται να καταγράφονται σωστά οι ώρες, που είναι και ο λόγος που το δελτίο πρέπει να συμπληρώνεται επιτόπου.