Διασυνδέσεις
Τα περισσότερα προβλήματα που ακούμε δεν είναι ότι λείπει ένα σύστημα. Είναι ότι υπάρχουν τρία και δεν μιλάνε μεταξύ τους.
Το ERP ξέρει το απόθεμα, το site δείχνει άλλο. Ο πελάτης παραγγέλνει, κάποιος το ξαναγράφει στο πρόγραμμα. Το τιμολόγιο εκδίδεται, κάποιος το περνάει στην ΑΑΔΕ. Ανάμεσα σε κάθε δύο συστήματα υπάρχει ένας άνθρωπος με ένα αρχείο Excel.
Τι σημαίνει διασύνδεση, χωρίς τεχνικούς όρους
- Τα δεδομένα περνάνε μόνα τους. Ό,τι αλλάζει στο ένα σύστημα εμφανίζεται στο άλλο, χωρίς να το πληκτρολογήσει κανείς δεύτερη φορά.
- Υπάρχει μία πηγή αλήθειας. Ορίζεται ρητά ποιο σύστημα «κρατάει» το κάθε στοιχείο: το απόθεμα το λέει το ERP, την παραγγελία το site. Χωρίς αυτό, τα δύο συστήματα διαφωνούν και κανείς δεν ξέρει ποιο έχει δίκιο.
- Ο συγχρονισμός έχει ρυθμό. Άλλα πράγματα χρειάζονται πραγματικό χρόνο (απόθεμα σε ώρα αιχμής) και άλλα αντέχουν κάθε δεκαπέντε λεπτά (τιμοκατάλογοι). Το να τρέχουν όλα συνέχεια κοστίζει χωρίς να ωφελεί.
- Τα λάθη είναι ορατά. Όταν κάτι δεν περάσει, το μαθαίνεις από ειδοποίηση και όχι από τον πελάτη.
Με τι συνδεόμαστε
- Εμπορικά και ERP — SoftOne, Softone Go, Pylon (Epsilon), Entersoft, Kefalaio. Απόθεμα, τιμοκατάλογοι ανά πελάτη, πελάτες, παραγγελίες, παραστατικά.
- Τιμολόγηση και ΑΑΔΕ — myDATA. Έκδοση, διαβίβαση, επιβεβαίωση MARK και χειρισμός των παραστατικών που απορρίπτονται.
- Courier — ACS, Speedex, ΕΛΤΑ Courier, BoxNow, Γενική Ταχυδρομική. Έκδοση voucher, εκτύπωση, tracking, ειδοποίηση παραλήπτη, αντικαταβολές.
- Πληρωμές — Viva Wallet, IRIS, τραπεζικά gateway. Επιβεβαίωση συναλλαγής πίσω στο σύστημά σου, όχι μόνο στο email.
- Marketplaces και συγκριτικά — Skroutz, BestPrice, Google Merchant. Ενιαίο απόθεμα σε όλα τα κανάλια.
- Ειδοποιήσεις — SMS και Viber προς πελάτες, email προς εσένα.
Αν το σύστημά σου δεν είναι σε αυτή τη λίστα, μας το λες. Ό,τι έχει τεκμηριωμένο API ή μπορεί να εξάγει αρχείο, συνδέεται.
Πώς γίνεται
- Βλέπουμε τι υπάρχει. Ποια συστήματα, ποιες εκδόσεις, τι API δίνει το καθένα, ποιος έχει τις προσβάσεις. Εδώ φαίνεται αν χρειάζεται άδεια ή αναβάθμιση από τον πάροχό σου.
- Συμφωνούμε τι περνάει και προς ποια κατεύθυνση. Γραπτά, πεδίο προς πεδίο. Αυτό είναι το βήμα που παραλείπεται συνήθως και μετά κοστίζει.
- Χτίζουμε και δοκιμάζουμε σε αντίγραφο. Με τα δικά σου δεδομένα, όχι με δοκιμαστικές εγγραφές. Τρέχει παράλληλα με τον σημερινό τρόπο ώστε να συγκρίνεις.
- Μπαίνει σε λειτουργία με παρακολούθηση. Ειδοποίηση όταν κάτι δεν περάσει, αρχείο καταγραφής για να βρεθεί τι συνέβη, δυνατότητα επανάληψης χωρίς διπλοεγγραφές.
Τι αλλάζει
| Πριν | Μετά |
|---|---|
| Το απόθεμα του site διαφέρει από το ERP | Ένα απόθεμα, ενημερωμένο σε λεπτά |
| Η παραγγελία ξαναγράφεται στο πρόγραμμα | Φτάνει μόνη της, με τα σωστά στοιχεία πελάτη |
| Το τιμολόγιο περνάει χειροκίνητα στο myDATA | Εκδίδεται και διαβιβάζεται αυτόματα |
| Το voucher εκδίδεται στη σελίδα του courier | Από τη δική σου οθόνη, για όλους τους courier |
| Ο πελάτης ρωτάει πού είναι η παραγγελία | Παίρνει ειδοποίηση σε κάθε βήμα |
Πόσο κρατάει
| Έκταση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Μία σύνδεση | Ένα σύστημα, μία κατεύθυνση. Π.χ. απόθεμα από ERP προς site. | 1-2 εβδομάδες |
| Πλήρης κύκλος | Παραγγελία, απόθεμα, τιμολόγιο, voucher, ειδοποίηση. | 4-8 εβδομάδες |
| Πολλαπλά κανάλια | Site, marketplaces, φυσικό κατάστημα σε ένα απόθεμα. | 6-12 εβδομάδες |
Ο χρόνος εξαρτάται κυρίως από το τι δίνει το ERP σου, όχι από εμάς. Στην πρώτη κουβέντα το ελέγχουμε.
Τι κοστίζει
Δεν υπάρχει τιμοκατάλογος. Μια σύνδεση με τεκμηριωμένο API κοστίζει κλάσμα του τι κοστίζει μια σύνδεση με σύστημα που δεν προβλέπει εξαγωγή δεδομένων.
Πες μας ποια συστήματα έχεις. Στα είκοσι λεπτά της πρώτης κουβέντας θα ξέρεις αν συνδέονται, με τι δυσκολία και σε πόσο χρόνο. Μετά παίρνεις γραπτή πρόταση σε φάσεις, με σταθερό ποσό ανά φάση.
Πότε δεν αξίζει
Αν εκτελείς πέντε παραγγελίες τη μέρα και το ERP σου δεν δίνει API, το κόστος της διασύνδεσης δεν επιστρέφει. Είναι φθηνότερο να συνεχίσεις χειροκίνητα ή να αλλάξεις πρώτα το ERP.
Αν τα δύο συστήματα διαφωνούν επειδή δουλεύουν με διαφορετική λογική — άλλοι κωδικοί, άλλες μονάδες, άλλες τιμές — η διασύνδεση απλώς μεταφέρει το πρόβλημα πιο γρήγορα. Πρώτα καθαρίζουμε τα δεδομένα.
Και οι δύο περιπτώσεις θα σου ειπωθούν στην πρώτη κουβέντα, όχι αφού πληρώσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αλλάξω ERP;
Σπάνια. Τα περισσότερα ελληνικά εμπορικά προγράμματα δίνουν κάποιον τρόπο εξαγωγής και εισαγωγής δεδομένων. Ελέγχουμε τι δίνει το δικό σου πριν προτείνουμε οτιδήποτε.
Θα σταματήσει η δουλειά κατά τη μετάβαση;
Όχι. Η διασύνδεση δοκιμάζεται σε αντίγραφο και τρέχει παράλληλα με τον σημερινό τρόπο μέχρι να επιβεβαιωθεί ότι δίνει τα ίδια αποτελέσματα.
Τι γίνεται αν πέσει το ERP ή ο courier;
Οι εργασίες μπαίνουν σε ουρά και επαναλαμβάνονται όταν επανέλθει το σύστημα, χωρίς διπλοεγγραφές. Εσύ παίρνεις ειδοποίηση.
Ποιος πληρώνει την άδεια του API;
Κάποιοι πάροχοι χρεώνουν ξεχωριστά την πρόσβαση API. Αυτό είναι κόστος προς τον πάροχό σου, όχι προς εμάς, και το μαθαίνεις πριν ξεκινήσουμε.
Μπορώ να συνδέσω περισσότερους από έναν courier;
Ναι. Η έκδοση voucher γίνεται από μία οθόνη και επιλέγεις courier ανά αποστολή, με βάση προορισμό ή βάρος.
Τα δεδομένα μου πού πηγαίνουν;
Μεταξύ των δικών σου συστημάτων. Δεν αποθηκεύονται σε δική μας υποδομή, εκτός αν το ίδιο το έργο το απαιτεί και συμφωνηθεί γραπτά.
Δες πώς έγινε
- Απόθεμα σε πραγματικό χρόνο σε τέσσερα κανάλιαΈνα ERP, τέσσερα σημεία πώλησης
- Αυτόματη τιμολόγηση και διαβίβαση χωρίς πληκτρολόγησηΑπό την παραγγελία στο MARK
- Έκδοση voucher για τρεις courier από μία οθόνηΧωρίς τρία διαφορετικά panel
- Αυτόματη ενημέρωση τιμών από προμηθευτήΤιμοκατάλογος που ενημερώνεται μόνος του
Σχετικά
Ξεκίνα από εδώ
Πες μας τι χρειάζεσαι
Η πρώτη κουβέντα κρατά είκοσι λεπτά, δεν χρεώνεται, και στο τέλος θα ξέρεις αν αξίζει να προχωρήσεις — ακόμα κι αν η απάντηση είναι όχι.