Πλατφόρμα valet με κράτηση, παραλαβή και χρέωση

Η κατάσταση

Επιχείρηση στάθμευσης κοντά σε αεροδρόμιο. Ο πελάτης άφηνε το όχημα πριν την πτήση και το παραλάμβανε στην επιστροφή. Οι κρατήσεις γίνονταν τηλεφωνικά και καταγράφονταν σε φύλλο ανά ημέρα.

Τι κόστιζε

• Υπερκρατήσεις σε περιόδους αιχμής, γιατί κανείς δεν έβλεπε τη διαθεσιμότητα όλων των ημερών του διαστήματος.
• Χρέωση που υπολογιζόταν με το χέρι και διέφερε ανά υπάλληλο.
• Διαφωνίες για ζημιές, χωρίς καμία καταγραφή κατάστασης παραλαβής.
• Καμία χρέωση σε καθυστερημένες επιστροφές.
• Πελάτες που δεν εμφανίζονταν, σε θέσεις που είχαν δεσμευτεί.

Το κρίσιμο τεχνικό σημείο

Ο έλεγχος διαθεσιμότητας πρέπει να γίνεται σε κάθε ημέρα του ζητούμενου διαστήματος, όχι μόνο στην ημέρα άφιξης. Μια κράτηση δώδεκα ημερών δεσμεύει θέση για δώδεκα ημέρες. Εδώ αποτυγχάνουν όσα συστήματα στήνονται πρόχειρα πάνω σε ημερολόγιο ραντεβού.

Τι φτιάχτηκε

• Κράτηση διαστήματος με έλεγχο χωρητικότητας σε κάθε ημέρα.
• Τιμολόγηση ανά ημέρα με κλιμάκωση και εκπτώσεις μακράς στάθμευσης.
• Online προκαταβολή με κάρτα.
• Παραλαβή με φωτογραφίες τεσσάρων πλευρών, χιλιόμετρα, στάθμη καυσίμου και ηλεκτρονική υπογραφή πελάτη.
• Αντιστοίχιση οχήματος με θέση και κλειδί.
• Επιπλέον υπηρεσίες κατά τη διάρκεια: πλύσιμο, φόρτιση.
• Αυτόματη χρέωση υπέρβασης με ειδοποίηση.
• Δήλωση αριθμού πτήσης, με προσαρμογή αναμενόμενης ώρας παραλαβής.

Τι άλλαξε

Στοιχεία έργου

• Κλάδος: parking και valet
• Διάρκεια: 9 εβδομάδες
• Πληρωμές: Viva

• Parking και mobility
• Δουλεύω με τηλέφωνο και το ημερολόγιο είναι σε χαρτί