Έχω δεδομένα παντού και δεν βγάζω άκρη
Τα νούμερα υπάρχουν. Είναι στο ERP, στο site, στο Analytics, στη λογιστική και σε τρία φύλλα. Για να βγει μία εικόνα, κάποιος τα μαζεύει με το χέρι μία φορά τον μήνα.
Όταν βγει, είναι ήδη παλιά, και κανείς δεν είναι σίγουρος ότι συμφωνούν μεταξύ τους.
Τι σου κοστίζει
- Μία με δύο μέρες τον μήνα για να συνταχθεί κάτι που θα μπορούσε να υπάρχει καθημερινά.
- Αποφάσεις με καθυστέρηση. Το πρόβλημα φαίνεται στον απολογισμό, όταν έχει ήδη κοστίσει.
- Δύο αναφορές που λένε διαφορετικά νούμερα και μια συζήτηση για το ποια έχει δίκιο αντί για το τι κάνουμε.
- Ερωτήσεις που δεν απαντιούνται καθόλου: ποιο προϊόν βγάζει κέρδος μετά τις επιστροφές, ποιος πελάτης σταμάτησε, ποιο κανάλι αποδίδει.
Η σωστή σειρά
Πρώτα ορίζεται τι μετράμε και πώς ακριβώς υπολογίζεται το κάθε νούμερο. Αυτή είναι η δύσκολη δουλειά και γίνεται μαζί σου, όχι από εμάς μόνους.
Μετά συνδέονται οι πηγές και στήνεται η οθόνη. Αν γίνει με την αντίστροφη σειρά, βγαίνει ένα ωραίο γράφημα που δεν το εμπιστεύεται κανείς.
Τι φτιάχνουμε
- Ορισμούς δεικτών. Τι σημαίνει τζίρος, τι κέρδος, τι ενεργός πελάτης. Γραμμένο, συμφωνημένο, ίδιο για όλους.
- Συλλογή από όλες τις πηγές αυτόματα, σε τακτά διαστήματα.
- Μία οθόνη για τη διοίκηση με τα νούμερα της ημέρας, του μήνα και τη σύγκριση με πέρσι.
- Οθόνες ανά τμήμα. Πωλήσεις, αποθήκη, εξυπηρέτηση, καθένα βλέπει τα δικά του.
- Ειδοποιήσεις σε όρια. Όταν κάτι πέσει ή ανέβει πάνω από το αναμενόμενο, φτάνει μήνυμα.
- Εξαγωγή σε Excel ή PDF για συσκέψεις.
Πώς φαίνεται
Τι αλλάζει
| Πριν | Μετά |
|---|---|
| Αναφορά μία φορά τον μήνα | Εικόνα κάθε μέρα |
| Δύο νούμερα για το ίδιο πράγμα | Ένας ορισμός, ένα νούμερο |
| Συλλογή με το χέρι | Συλλογή αυτόματα |
| Το πρόβλημα φαίνεται μετά | Ειδοποίηση όταν συμβεί |
Πόσο κρατάει
| Έκταση | Τι περιλαμβάνει | Χρόνος |
|---|---|---|
| Μία οθόνη | Ορισμοί, μία πηγή, 6-10 δείκτες, εξαγωγή. | 2-3 εβδομάδες |
| Πολλαπλές πηγές | 2-4 πηγές, οθόνες ανά τμήμα, ιστορικό. | 4-7 εβδομάδες |
| Πλήρες | Και ειδοποιήσεις, δικαιώματα, αυτόματη αποστολή αναφορών, κερδοφορία ανά προϊόν. | 7-12 εβδομάδες |
Τι κοστίζει
Δουλεύουμε σε φάσεις με σταθερό ποσό ανά φάση, όχι με ανοιχτή χρέωση. Το ποσό ορίζεται αφού δούμε πώς γίνεται σήμερα η δουλειά, γιατί εκεί κρύβονται οι διαφορές που αλλάζουν την εκτίμηση.
Ρώτησέ μας. Αν το πρόβλημά σου λύνεται με έτοιμο εργαλείο ή με μια μικρή σύνδεση, θα σου το πούμε στην πρώτη κουβέντα.
Πότε δεν αξίζει
Αν δεν υπάρχει συμφωνία για το τι μετράμε, καμία οθόνη δεν θα βοηθήσει. Θα προσθέσει μία ακόμα πηγή διαφωνίας. Σε αυτή την περίπτωση ξεκινάμε από τους ορισμούς και μόνο, χωρίς τεχνικό έργο.
Συχνές ερωτήσεις
Από πού παίρνει τα δεδομένα;
Από το ERP, τη βάση του site, το Analytics, αρχεία, ή οποιαδήποτε πηγή δίνει πρόσβαση. Τα δεδομένα δεν μετακινούνται από τα συστήματά σου, διαβάζονται.
Χρειάζομαι Power BI ή κάτι αντίστοιχο;
Όχι απαραίτητα. Για τις περισσότερες περιπτώσεις μια δική σου οθόνη κοστίζει λιγότερο και δείχνει ακριβώς ό,τι χρειάζεσαι. Αν ήδη έχεις τέτοιο εργαλείο, το τροφοδοτούμε.
Ποιος θα βλέπει τι;
Ορίζεται ανά ρόλο. Ο υπεύθυνος πωλήσεων δεν χρειάζεται να βλέπει κόστη.
Πόσο συχνά ενημερώνεται;
Από πραγματικό χρόνο μέχρι μία φορά τη μέρα, ανάλογα με τον δείκτη και το τι αντέχουν οι πηγές.
Θα δουλεύει σε κινητό;
Ναι. Η οθόνη της διοίκησης σχεδιάζεται πρώτα για κινητό, γιατί εκεί κοιτιέται.