Ο προηγούμενος που το έφτιαξε εξαφανίστηκε
Το σύστημα δουλεύει αλλά δεν το υποστηρίζει κανείς. Ο κατασκευαστής δεν απαντά, δεν υπάρχει τεκμηρίωση, και σε ορισμένες περιπτώσεις δεν υπάρχει ούτε πρόσβαση στον server ή στο domain.
Κάθε αλλαγή που χρειάζεται είναι ρίσκο, γιατί κανείς δεν ξέρει τι θα σπάσει.
Τι σου κοστίζει
- Παγωμένη εξέλιξη. Δεν προσθέτεις τίποτα γιατί φοβάσαι να το αγγίξεις.
- Κίνδυνος ασφάλειας. Παλιές εκδόσεις χωρίς ενημερώσεις είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος να χακαριστεί ένα site.
- Εξάρτηση από κωδικούς που κρατά τρίτος. Αν χαθούν, χάνεται το domain ή η βάση.
- Καμία εικόνα κόστους. Δεν ξέρεις αν συμφέρει να το κρατήσεις ή να το ξαναφτιάξεις, γιατί κανείς δεν το έχει δει.
Πώς το πιάνουμε
Δεν δίνουμε προσφορά πριν δούμε. Το πρώτο βήμα είναι αποτίμηση με σταθερό κόστος και σαφές παραδοτέο.
Μέσα σε 3 με 5 εργάσιμες παίρνεις γραπτή αναφορά: τι τεχνολογία είναι, σε τι κατάσταση, ποια είναι τα ρίσκα ασφάλειας, τι λείπει σε πρόσβαση, τι κοστίζει η συντήρηση και τι θα κόστιζε η αντικατάσταση. Με νούμερα και για τις δύο επιλογές.
Αν η αναφορά καταλήξει ότι δεν συμφέρει να το αναλάβουμε, θα το πούμε. Έχει συμβεί.
Τι περιλαμβάνει η ανάληψη
- Ανάκτηση πρόσβασης. Domain, φιλοξενία, βάση, λογαριασμοί τρίτων. Όπου δεν υπάρχει, ακολουθούμε τη διαδικασία του παρόχου.
- Πλήρες αντίγραφο ασφαλείας πριν αγγίξουμε οτιδήποτε.
- Χάρτης του συστήματος. Τι κάνει τι, πού βρίσκεται, τι εξαρτάται από τι. Γραπτά.
- Επείγουσες διορθώσεις ασφάλειας πρώτα, βελτιώσεις μετά.
- Έλεγχος εκδόσεων και ενημερώσεων με δοκιμή πριν την εφαρμογή.
- Σχέδιο επόμενων βημάτων με προτεραιότητες και κόστος ανά βήμα.
Τι αλλάζει
| Πριν | Μετά |
|---|---|
| Κανείς δεν ξέρει τι υπάρχει | Γραπτός χάρτης του συστήματος |
| Κωδικοί σε τρίτο | Όλες οι προσβάσεις στο όνομά σου |
| Καμία αλλαγή από φόβο | Αλλαγές με δοκιμή πριν |
| Άγνωστο ρίσκο ασφάλειας | Καταγεγραμμένο και σε σειρά επίλυσης |
Τα στάδια
| Στάδιο | Τι παίρνεις | Χρόνος |
|---|---|---|
| Αποτίμηση | Γραπτή αναφορά κατάστασης, ρίσκα, κόστος συντήρησης ή αντικατάστασης. | 3-5 ημέρες |
| Σταθεροποίηση | Αντίγραφα, προσβάσεις, διορθώσεις ασφάλειας, χάρτης. | 1-3 εβδομάδες |
| Συνεχής υποστήριξη | Ενημερώσεις, παρακολούθηση, αλλαγές, χρόνος απόκρισης. | μηνιαία |
Τι κοστίζει
Δουλεύουμε σε φάσεις με σταθερό ποσό ανά φάση, όχι με ανοιχτή χρέωση. Το ποσό ορίζεται αφού δούμε πώς γίνεται σήμερα η δουλειά, γιατί εκεί κρύβονται οι διαφορές που αλλάζουν την εκτίμηση.
Ρώτησέ μας. Αν το πρόβλημά σου λύνεται με έτοιμο εργαλείο ή με μια μικρή σύνδεση, θα σου το πούμε στην πρώτη κουβέντα.
Συχνές ερωτήσεις
Δεν έχω κωδικούς για τίποτα. Γίνεται;
Συνήθως ναι, με έγγραφα που αποδεικνύουν ότι η επιχείρηση είναι ο δικαιούχος. Το domain και η φιλοξενία έχουν επίσημη διαδικασία μεταβίβασης. Δυσκολεύει όταν το domain είναι καταχωρημένο στο όνομα του κατασκευαστή.
Αναλαμβάνετε οτιδήποτε;
Όχι. Αν το σύστημα είναι γραμμένο σε τεχνολογία που δεν υποστηρίζουμε ή σε κατάσταση που κοστίζει περισσότερο από το να ξαναγίνει, θα σου το πούμε στην αναφορά.
Θα με πιέσετε να το ξαναφτιάξω;
Η αναφορά δίνει κόστος και για τις δύο επιλογές. Σε αρκετές περιπτώσεις η συντήρηση είναι η σωστή απόφαση για δύο τρία χρόνια ακόμα.
Πόσο γρήγορα μπορείτε να επέμβετε αν είναι επείγον;
Αν το site είναι κάτω ή παραβιασμένο, ξεκινάμε την ίδια μέρα. Η αποτίμηση γίνεται μετά τη σταθεροποίηση.