Πώς προσεγγίζουμε ένα έργο
Τα περισσότερα έργα λογισμικού αποτυγχάνουν πριν γραφτεί η πρώτη γραμμή κώδικα. Όχι επειδή η τεχνολογία είναι λάθος, αλλά επειδή κανείς δεν κάθισε να δει πώς γίνεται πραγματικά η δουλειά σήμερα.
Η μεθοδολογία μας ξεκινά από την υπάρχουσα διαδικασία, όχι από τη λύση.
Τα επτά βήματα
- Ακούμε. Πρώτα καταλαβαίνουμε πώς λειτουργεί η επιχείρηση. Τι πουλάει, σε ποιον, με ποια σειρά, ποιος αποφασίζει τι. Χωρίς αυτό, οτιδήποτε προτείνουμε είναι εικασία.
- Καταγράφουμε τα σημεία πόνου. Ρωτάμε τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά κάθε μέρα, όχι μόνο τη διοίκηση. Πού κολλάει, τι ξαναγράφεται, τι χάνεται, τι γίνεται δύο φορές. Τα γράφουμε ένα προς ένα.
- Αναλύουμε τις υπάρχουσες διαδικασίες. Χαρτογραφούμε τη ροή βήμα προς βήμα, όπως συμβαίνει στην πραγματικότητα και όχι όπως υποτίθεται ότι συμβαίνει. Εδώ φαίνεται πού πάει ο χρόνος.
- Προτείνουμε: βελτίωση, αντικατάσταση ή κατάργηση. Κάθε βήμα της ροής παίρνει μία από τις τρεις αποφάσεις. Συχνά τα μισά βήματα καταργούνται εντελώς, επειδή υπήρχαν για να καλύψουν έναν περιορισμό που δεν υπάρχει πια.
- Αναλυτική παρουσίαση και συζήτηση. Παρουσιάζουμε γραπτά τι προτείνουμε, γιατί, σε πόσες φάσεις και με ποια σειρά. Το συζητάμε μαζί σου πριν εγκριθεί οτιδήποτε. Αν διαφωνείς σε ένα σημείο, αλλάζει εκεί.
- Υλοποίηση και δοκιμή. Δουλεύουμε σε φάσεις. Κάθε φάση βγαίνει σε λειτουργία και δοκιμάζεται πριν ξεκινήσει η επόμενη, ώστε να μη χτίζεται τίποτα πάνω σε λάθος υπόθεση.
- Έλεγχος σε πραγματικές συνθήκες και fine tuning. Το σύστημα μπαίνει στην καθημερινή ροή με πραγματικό φόρτο και πραγματικούς χρήστες. Ό,τι δεν δουλεύει όπως περιμέναμε, ρυθμίζεται.
Τι κάνει τη διαφορά
- Δεν ξεκινάμε από την τεχνολογία. Η επιλογή εργαλείων γίνεται στο βήμα 5, αφού έχουμε καταλάβει τι πρέπει να λυθεί. Η αντίστροφη σειρά παράγει συστήματα που κανείς δεν χρησιμοποιεί.
- Μιλάμε με αυτούς που κάνουν τη δουλειά. Ο υπάλληλος που καταχωρεί παραγγελίες οκτώ ώρες τη μέρα ξέρει πού είναι το πρόβλημα καλύτερα από οποιοδήποτε οργανόγραμμα.
- Η κατάργηση είναι λύση. Το φθηνότερο βήμα είναι αυτό που δεν γίνεται καθόλου. Πριν αυτοματοποιήσουμε κάτι, ρωτάμε αν χρειάζεται να υπάρχει.
- Σου λέμε πότε δεν αξίζει. Αν το πρόβλημα λύνεται με μια αλλαγή στη διαδικασία ή με ένα έτοιμο εργαλείο, θα το ακούσεις από εμάς.
Τι αλλάζει με τη σωστή ανάλυση
| Χωρίς ανάλυση | Με ανάλυση |
|---|---|
| Το σύστημα αντιγράφει την υπάρχουσα ροή, μαζί με τα λάθη της | Η ροή απλοποιείται πριν γραφτεί κώδικας |
| Λειτουργίες που ζητήθηκαν αλλά δεν χρησιμοποιούνται ποτέ | Κάθε λειτουργία αντιστοιχεί σε καταγεγραμμένο πρόβλημα |
| Το κόστος ανακαλύπτεται στην πορεία | Φάσεις με σταθερό ποσό ανά φάση, γραπτά |
| Η ομάδα μαθαίνει το σύστημα την ημέρα της παράδοσης | Οι χρήστες συμμετέχουν από το βήμα 2 |
Πόσο κρατάει η ανάλυση
| Μέγεθος έργου | Βήματα 1-4 | Παραδοτέο |
|---|---|---|
| Μία διαδικασία, ένα τμήμα | μισή έως μία μέρα | Καταγραφή ροής και προτάσεις |
| Πολλαπλά τμήματα, ένα σύστημα | 3-5 μέρες | Χάρτης διαδικασιών και φάσεις υλοποίησης |
| Αντικατάσταση υπάρχοντος συστήματος | 1-2 εβδομάδες | Ανάλυση, σχέδιο μετάβασης, χειρισμός δεδομένων |
Η πρώτη κουβέντα των είκοσι λεπτών δεν χρεώνεται και δεν δεσμεύει.
Τι κοστίζει
Δεν υπάρχει τιμοκατάλογος, γιατί δύο επιχειρήσεις με το ίδιο πρόβλημα σπάνια χρειάζονται το ίδιο σύστημα. Η ανάλυση καθορίζει το εύρος, και το εύρος καθορίζει την τιμή.
Μετά τα βήματα 1 έως 4 παίρνεις γραπτή πρόταση με ανάλυση σε φάσεις και σταθερό ποσό ανά φάση. Αποφασίζεις με νούμερα μπροστά σου, όχι με εκτιμήσεις.
Πότε λέμε όχι
Αν από την καταγραφή προκύψει ότι το πρόβλημα δεν είναι τεχνολογικό, θα στο πούμε. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η λύση είναι μια αλλαγή στη διαδικασία, ένα έτοιμο εργαλείο των τριάντα ευρώ τον μήνα, ή τίποτα.
Ένα σύστημα που δεν έχει λόγο ύπαρξης κοστίζει δύο φορές: μία στην κατασκευή και μία στη συντήρηση.
Συχνές ερωτήσεις
Χρεώνεται η ανάλυση;
Η πρώτη κουβέντα των είκοσι λεπτών δεν χρεώνεται. Η αναλυτική καταγραφή χρεώνεται όταν απαιτεί επιτόπια παρουσία και πολλές μέρες εργασίας, και το ποσό είναι γνωστό πριν ξεκινήσει.
Πρέπει να ξέρω τι θέλω πριν σας καλέσω;
Όχι. Αρκεί να ξέρεις τι σε δυσκολεύει. Η δουλειά μας είναι να μεταφράσουμε το πρόβλημα σε λύση, όχι η δική σου.
Θα μιλήσετε με το προσωπικό μου;
Ναι, και είναι απαραίτητο. Η καταγραφή γίνεται με τους ανθρώπους που εκτελούν τη διαδικασία. Χωρίς αυτούς, το αποτέλεσμα είναι θεωρητικό.
Τι γίνεται αν διαφωνήσω με την πρόταση;
Συζητιέται και αλλάζει. Η πρόταση είναι αφετηρία, όχι τελεσίδικη απόφαση. Δεν ξεκινά καμία υλοποίηση χωρίς τη συμφωνία σου.
Μπορώ να σταματήσω μετά την ανάλυση;
Ναι. Η καταγραφή και οι προτάσεις είναι δικές σου, ακόμα κι αν δεν προχωρήσεις μαζί μας. Θα ξέρεις τουλάχιστον πού πάει ο χρόνος σου.
Δες πώς έγινε
- Από φύλλο 226 γραμμών σε σύστημα διαχείρισης υπηρεσιώνΗ ανάλυση έδειξε ότι τα μισά πεδία δεν χρησιμοποιούνταν ποτέ
- Μεταφορά από εγκαταλελειμμένο σύστημα χωρίς απώλεια δεδομένωνΧαρτογράφηση πριν τη μετάβαση
- Πέντε συνδρομές σε ένα σύστημαΚατάργηση αντί για αντικατάσταση
Σχετικά
Ξεκίνα από εδώ
Πες μας τι χρειάζεσαι
Η πρώτη κουβέντα κρατά είκοσι λεπτά, δεν χρεώνεται, και στο τέλος θα ξέρεις αν αξίζει να προχωρήσεις — ακόμα κι αν η απάντηση είναι όχι.