Γιατί ο πελάτης δεν βρίσκει αυτό που θέλει στο site σου

Ο επισκέπτης που χρησιμοποιεί την αναζήτηση έχει ήδη πρόθεση αγοράς. Είναι το πιο έτοιμο κοινό στο κατάστημα, και συχνά αυτό που εξυπηρετείται χειρότερα.

Οι πέντε αιτίες

1. Ορθογραφικά και τόνοι. Η ακριβής αντιστοίχιση κειμένου αποτυγχάνει σε ένα γράμμα.
2. Ελληνικά με λατινικούς χαρακτήρες. Πολύ συχνό από κινητό.
3. Συνώνυμα. Ο πελάτης ψάχνει με τη λέξη που ξέρει, όχι με αυτή που έγραψε ο προμηθευτής στον τίτλο.
4. Κωδικός κατασκευαστή που δεν είναι σε πεδίο αναζήτησης.
5. Ενικός και πληθυντικός ως δύο διαφορετικές λέξεις.

Πώς το ελέγχεις σε δέκα λεπτά

Άνοιξε τα δεδομένα αναζήτησης του site σου και βρες τις αναζητήσεις που επέστρεψαν μηδέν αποτελέσματα. Αν δεν καταγράφονται, είναι το πρώτο που πρέπει να ενεργοποιήσεις.

Κοίτα τις πρώτες πενήντα. Θα δεις αμέσως ποια από τις πέντε αιτίες σε αφορά. Και πιθανότατα θα δεις και προϊόντα που ζητούνται και δεν έχεις στον κατάλογο.

Το παραπροϊόν που αξίζει περισσότερο

Η λίστα των μηδενικών αναζητήσεων είναι η φθηνότερη έρευνα αγοράς που θα κάνεις. Σου λέει τι ψάχνει ο κόσμος στο δικό σου site, με τα δικά του λόγια.

Ελέγχεται μία φορά την εβδομάδα, σε πέντε λεπτά, και οδηγεί σε τρεις ενέργειες: προσθήκη συνωνύμων, διόρθωση τίτλων, παραγγελία προϊόντων που ζητούνται.

• Αναζήτηση που καταλαβαίνει τι εννοεί ο πελάτης
• Το site μου δεν το βρίσκει κανείς